Σφάλματα #4
closed[ΔΟΚΙΜΗ] Πρόβλημα προβολής ψηφιακού τεκμηρίου στο αποθετήριο
100%
Description
Στο πλαίσιο δοκιμαστικού σεναρίου ελέγχου της υπηρεσίας HelpDesk, αναφέρεται πρόβλημα κατά την προβολή ψηφιακού τεκμηρίου στο διαδικτυακό αποθετήριο του έργου.
Σύμφωνα με το σενάριο, κατά την επιλογή ενός τεκμηρίου από τα αποτελέσματα αναζήτησης και τη μετάβαση στην αναλυτική προβολή του, η αντίστοιχη ψηφιακή εικόνα δεν εμφανίζεται, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η πλήρης προβολή του περιεχομένου.
Παρακαλούμε να πραγματοποιηθεί έλεγχος του αναφερόμενου ζητήματος, να καταγραφούν οι απαιτούμενες ενέργειες αντιμετώπισης και να ενημερωθεί η κατάσταση του αιτήματος μέχρι την ολοκλήρωση της δοκιμαστικής διαδικασίας επίλυσης.
Σημείωση: Το παρόν αποτελεί δοκιμαστικό αίτημα για τον έλεγχο της λειτουργίας καταγραφής, ανάθεσης, παρακολούθησης και ολοκλήρωσης αιτημάτων στο HelpDesk.
MC Updated by Markella Chatzilamprou 2 days ago
- Assignee set to fotis barakis
[ΔΟΚΙΜΗ] Το αίτημα ανατίθεται στον αρμόδιο χρήστη για τη δοκιμαστική διαχείριση του αναφερόμενου περιστατικού.
Η ανάθεση πραγματοποιείται στο πλαίσιο του ελέγχου της λειτουργίας δρομολόγησης αιτημάτων μέσω του HelpDesk.
B Updated by fotis barakis 2 days ago
[ΔΟΚΙΜΗ] Το αίτημα παραλήφθηκε από τον ανατεθειμένο χρήστη για τη δοκιμαστική διαχείριση του αναφερόμενου περιστατικού.
Στο πλαίσιο του ελέγχου της υπηρεσίας HelpDesk πραγματοποιείται η πρώτη ενημέρωση του αιτήματος από τον υπεύθυνο διαχείρισης, με σκοπό την επιβεβαίωση της δυνατότητας καταχώρισης σχολίων και διατήρησης του ιστορικού ενεργειών.
Η παρούσα ενημέρωση αφορά αποκλειστικά τη δοκιμαστική διαδικασία και όχι πραγματική διερεύνηση ή αποκατάσταση τεχνικού σφάλματος.
MC Updated by Markella Chatzilamprou 2 days ago
- Status changed from Νέα to In Progress
[ΔΟΚΙΜΗ] Κατόπιν της παραλαβής και της πρώτης ενημέρωσης από τον ανατεθειμένο χρήστη, το αίτημα μεταβαίνει στην κατάσταση «In Progress».
Η αλλαγή πραγματοποιείται στο πλαίσιο του ελέγχου της διαδικασίας διαχείρισης αιτημάτων του HelpDesk, με σκοπό την επιβεβαίωση της καταγραφής μεταβολών κατάστασης και της παρακολούθησης της εξέλιξης του αιτήματος.
Δεν έχει πραγματοποιηθεί πραγματική τεχνική παρέμβαση στο ψηφιακό αποθετήριο.
B Updated by fotis barakis 2 days ago
[ΔΟΚΙΜΗ] Επιβεβαιώνεται η παραλαβή της ενημέρωσης του αιτήματος και η εμφάνιση της νέας κατάστασης «In Progress» στον ανατεθειμένο χρήστη.
Στο πλαίσιο της δοκιμαστικής διαδικασίας συνεχίζεται η παρακολούθηση του αιτήματος, με διατήρηση των προηγούμενων ενημερώσεων και μεταβολών στο ιστορικό του HelpDesk.
Η παρούσα καταχώριση αφορά τον έλεγχο της διαδικασίας ενημέρωσης και παρακολούθησης και όχι πραγματική τεχνική παρέμβαση στο ψηφιακό αποθετήριο.
MC Updated by Markella Chatzilamprou 2 days ago
- Status changed from In Progress to Επιλυμένο
- % Done changed from 0 to 100
[ΔΟΚΙΜΗ] Ολοκληρώθηκε η δοκιμαστική διαδικασία διαχείρισης του αιτήματος, η οποία περιλάμβανε την αρχική καταχώριση, την ανάθεση σε αρμόδιο χρήστη, την καταγραφή διαδοχικών ενημερώσεων και τη μεταβολή της κατάστασής του.
Το αίτημα μεταφέρεται στην κατάσταση «Επιλυμένο», με σκοπό την επαλήθευση της δυνατότητας ολοκλήρωσης της διαδικασίας διαχείρισης και της καταγραφής της σχετικής μεταβολής στο ιστορικό του HelpDesk.
Η επίλυση αφορά αποκλειστικά το δοκιμαστικό σενάριο και δεν συνιστά αποκατάσταση πραγματικού τεχνικού σφάλματος.
MC Updated by Markella Chatzilamprou 2 days ago
- Status changed from Επιλυμένο to Κλειστό
[ΔΟΚΙΜΗ] Ολοκληρώνεται η δοκιμαστική διαδικασία διαχείρισης του αιτήματος μέσω της υπηρεσίας HelpDesk.
Κατά τη διάρκεια του ελέγχου επιβεβαιώθηκε η δυνατότητα καταχώρισης, ανάθεσης, παρακολούθησης, ενημέρωσης και μεταβολής της κατάστασης του αιτήματος, καθώς και η διατήρηση του ιστορικού των σχετικών ενεργειών.
Το αίτημα μεταφέρεται στην κατάσταση «Κλειστό», ολοκληρώνοντας τον δοκιμαστικό κύκλο διαχείρισής του. Δεν αφορά πραγματικό περιστατικό τεχνικής αποκατάστασης.