Project

General

Profile

Actions
Copy link

Υποστήριξη #5

closed
MC B

[ΔΟΚΙΜΗ] Αίτημα οδηγιών για την αναζήτηση ψηφιακών τεκμηρίων

Υποστήριξη #5: [ΔΟΚΙΜΗ] Αίτημα οδηγιών για την αναζήτηση ψηφιακών τεκμηρίων

Added by Markella Chatzilamprou 2 days ago. Updated 2 days ago.

Status:
Κλειστό
Priority:
Κανονική
Assignee:
fotis barakis
Start date:
Due date:
% Done:

100%

Estimated time:

Description

Στο πλαίσιο δοκιμαστικής χρήσης της ψηφιακής βιβλιοθήκης του έργου, υποβάλλεται αίτημα παροχής τεχνικής υποστήριξης σχετικά με τη διαδικασία αναζήτησης και εντοπισμού ψηφιακών τεκμηρίων.

Συγκεκριμένα, ζητούνται διευκρινίσεις σχετικά με τον τρόπο χρήσης της λειτουργίας αναζήτησης, την προβολή των αποτελεσμάτων και τη μετάβαση στην αναλυτική καρτέλα ενός ψηφιακού τεκμηρίου.

Παρακαλούμε να παρασχεθούν οι σχετικές οδηγίες χρήσης και να καταγραφεί η απάντηση του αρμόδιου τεχνικού στο ιστορικό του αιτήματος, ώστε να είναι δυνατή η παρακολούθηση της επικοινωνίας και η επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης της υποστήριξης.

Σημείωση: Το αίτημα υποβάλλεται αποκλειστικά για τον έλεγχο της διαδικασίας παροχής υποστήριξης και ανταλλαγής ενημερώσεων μέσω του HelpDesk.

MC Updated by Markella Chatzilamprou 2 days ago Actions
Copy link
 #1

  • Assignee set to fotis barakis

B Updated by fotis barakis 2 days ago Actions
Copy link
 #2

[ΔΟΚΙΜΗ] Το αίτημα παροχής οδηγιών παραλήφθηκε από την υπηρεσία HelpDesk.

Για την αναζήτηση ψηφιακών τεκμηρίων, ο χρήστης μπορεί να αξιοποιήσει τη λειτουργία αναζήτησης της ψηφιακής βιβλιοθήκης και τα διαθέσιμα φίλτρα περιορισμού των αποτελεσμάτων, συμπεριλαμβανομένου του φίλτρου χρονολογίας.

Μετά την εμφάνιση των αποτελεσμάτων, μπορεί να επιλέξει το επιθυμητό τεκμήριο και να μεταβεί στην αναλυτική καρτέλα του, όπου παρουσιάζονται οι σχετικές πληροφορίες και το διαθέσιμο ψηφιακό περιεχόμενο.

Παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι οι οδηγίες είναι κατανοητές, ώστε να ολοκληρωθεί η δοκιμαστική διαδικασία υποστήριξης.

MC Updated by Markella Chatzilamprou 2 days ago Actions
Copy link
 #3

[ΔΟΚΙΜΗ] Ευχαριστώ για τις διευκρινίσεις.

Οι οδηγίες είναι κατανοητές και καλύπτουν το δοκιμαστικό αίτημα υποστήριξης.

Επιβεβαιώνεται η δυνατότητα προβολής της απάντησης του υπευθύνου μέσω του ίδιου αιτήματος. Παρακαλώ να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της δοκιμαστικής διαδικασίας.

MC Updated by Markella Chatzilamprou 2 days ago Actions
Copy link
 #4

  • Status changed from Νέα to Κλειστό
  • % Done changed from 0 to 100

[ΔΟΚΙΜΗ] Ολοκληρώθηκε η διαδικασία παροχής τεχνικής υποστήριξης στο πλαίσιο του δοκιμαστικού σεναρίου.

Καταγράφηκαν στο ιστορικό του αιτήματος η υποβολή του αιτήματος, η απάντηση του υπευθύνου και η επιβεβαίωση του χρήστη.

Το αίτημα μεταφέρεται στην κατάσταση «Κλειστό» για τις ανάγκες του ελέγχου λειτουργικότητας του HelpDesk.

Actions
Copy link

Also available in: PDF Atom